İnternet taahhüt yenilemeden önce gerçek hız, toplam fiyat, kurulum/cihaz bedeli, cayma bedeli ve kampanya süresi yazılı olarak kontrol edilmelidir.
Taahhüt yenilerken hangi fiyat önemlidir?
Aylık kampanya fiyatı tek başına yeterli değildir. Modem, kurulum, aktivasyon, ek paket ve taahhüt sonrası fiyat toplam maliyeti değiştirebilir.
Hangi resmi kaynak kontrol edilmeli?
Bu işlemde güncel bilgi için resmi kaynak esas alınmalıdır: BTK Tüketici Sitesi. Arama sonuçlarındaki benzer adresler, reklam bağlantıları ve sosyal medya paylaşımları resmi ekran yerine kullanılmamalıdır.
Kontrol tablosu
| Başlık | Doğru kontrol | Riskli durum |
|---|---|---|
| Fiyat | Tüm vergiler ve ek bedeller dahil | Sadece kampanya etiketi |
| Hız | Adres altyapısına uygun | Teorik hızla karar |
| Cayma | Koşullar yazılı alınmış | Telefon görüşmesiyle yetinilmiş |
Adım adım yapılacaklar
- Mevcut fatura ve hızınızı kontrol edin.
- Yeni teklifin toplam maliyetini yazın.
- Cayma ve cihaz bedelini sorun.
- Onay öncesi sözleşme özetini saklayın.
Sık yapılan hatalar
- Sözlü vaadi yazılı almamak.
- Taahhüt bitiş tarihini kaçırmak.
- Altyapının desteklemediği hızı seçmek.
Ne zaman dikkatli olunmalı?
Fatura uyuşmazlığı veya hız problemi devam ederse önce işletmeci kaydı, sonra resmi tüketici başvuru yolları kullanılmalıdır.
Sık Sorulan Sorular
Bu rehber resmi başvuru yerine geçer mi?
Hayır. Rehber kontrol listesi sunar; işlem için ilgili kurumun resmi ekranı ve güncel duyuruları esas alınmalıdır.
Bilgiler zamanla değişebilir mi?
Evet. Ücret, süre, başvuru şartı ve ekran adımları değişebilir; işlem öncesi resmi kaynak yeniden kontrol edilmelidir.
Ekran görüntüsü yeterli kanıt olur mu?
Çoğu işlemde tek başına yeterli değildir. Resmi doğrulama kodu, dekont, başvuru numarası veya kurum kaydı saklanmalıdır.
Kişisel bilgi girerken nelere dikkat edilmeli?
Bilgi yalnızca resmi alan adında, güvenli bağlantıda ve işlem için gerekli olduğunda girilmelidir.
