🔄 Son güncelleme: 21 Temmuz 2026
MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi), devlet hastaneleri ve aile sağlığı merkezleri için randevuyu tek yerden almanızı sağlar. Doğru il, hastane, poliklinik ve hekim seçimini bilirseniz, uygun bir saati birkaç dakikada ayırtabilirsiniz. Bu rehberde randevuyu web sitesinden, mobil uygulamadan, e-Devlet üzerinden ve 182 çağrı merkezinden nasıl alacağınızı, poliklinik ve hekim seçimini nasıl yapacağınızı, randevuyu nasıl iptal veya erteleyeceğinizi, “gelmedi” (ihlal) sisteminin mantığını ve aile bireyleriniz için nasıl randevu oluşturacağınızı adım adım anlatıyoruz.
Randevu Alma Kanalları
MHRS randevusunu birden fazla kanaldan alabilirsiniz. Hepsi aynı sistemi kullanır; yani hangi kanaldan alırsanız alın randevu aynı havuzdan düşer. Kanallar şunlardır:
| Kanal | Nasıl kullanılır | Ne zaman tercih edilir |
|---|---|---|
| MHRS web sitesi | Kayıt olup giriş yaparak | Bilgisayardan geniş ekranda seçim yaparken |
| MHRS mobil uygulaması | Telefona kurup giriş yaparak | Hızlı ve her yerden erişim için |
| e-Devlet | MHRS hizmeti üzerinden yönlendirme | Ayrı şifre istemeden e-Devlet hesabıyla |
| 182 çağrı merkezi | Telefonla arayıp operatörle | İnternet kullanamayan ya da yardım isteyen için |
İlk kez kullanıyorsanız, e-Devlet üzerinden giriş en pratiğidir; ayrı bir şifre oluşturmadan mevcut e-Devlet hesabınızla randevu ekranına ulaşırsınız. Telefonla randevu için 182’yi arayıp operatöre kimlik bilgilerinizi ve istediğiniz hastane/bölümü söyleyerek işlem yaptırabilirsiniz. Menü ve ekran adları güncellemelerle değişebilir; karşınıza çıkan yönlendirmeleri izleyin.
Hastane, Poliklinik ve Hekim Seçimi
Randevu ekranında seçimi doğru sırayla yaparsanız uygun saati kolayca bulursunuz. Genel akış şöyledir:
- İl ve ilçe seçin: Muayene olmak istediğiniz yeri belirleyin.
- Kurum türü ve hastane seçin: Devlet hastanesi, eğitim-araştırma hastanesi ya da aile sağlığı merkezi arasından seçin.
- Poliklinik (bölüm) seçin: Şikâyetinize uygun bölümü belirleyin (örneğin dahiliye, göz, kulak-burun-boğaz).
- Hekim ve saat seçin: Belirli bir hekimi seçebilir ya da “fark etmez” diyerek en yakın uygun saati bulabilirsiniz.
Hangi poliklinik uygun bilmiyorsanız
Şikâyetinizin hangi bölüme gireceğinden emin değilseniz, önce aile hekiminize gitmek en pratik yoldur; aile hekimi sizi doğru bölüme yönlendirir. Genel bir kural olarak: iç organ ve genel şikâyetler için dahiliye (iç hastalıkları), kemik-eklem-kas için ortopedi, cilt için dermatoloji, çocuklar için çocuk sağlığı polikliniği seçilir. Yanlış bölüme randevu alırsanız muayenede doğru bölüme sevk edilebilir, ancak bu zaman kaybettirir.
Hekim seçme mi, en erken saat mi?
Belirli bir doktora görünmek istiyorsanız hekim seçerek ilerleyin; bu durumda o hekimin boş saatleri daha sınırlı olabilir. Sadece an önce muayene olmak istiyorsanız hekim seçmeden en erken uygun saati alın. Uzman takibi gereken durumlarda (örneğin süregelen bir tedavi) aynı hekime devam etmek genellikle daha iyidir.
Randevu İptali ve Erteleme
Gidemeyeceğiniz bir randevuyu iptal etmek, hem sizi ihlal kaydından korur hem de o saati başka bir hastaya açar. İptal ve erteleme, randevuyu aldığınız aynı kanallardan yapılır:
- Web veya uygulamada “randevularım” bölümünden ilgili randevuyu bulup iptal edin.
- e-Devlet üzerinden aldıysanız yine MHRS hizmeti içinden iptal edebilirsiniz.
- İnternet kullanamıyorsanız 182’yi arayıp iptal talebinizi iletin.
Erteleme, çoğunlukla mevcut randevuyu iptal edip yeni bir saat almak şeklinde işler. Randevunuza gidemeyeceğinizi anladığınız anda iptal edin; son dakikaya bırakmak, hem ihlal riskini artırır hem de başka hastaların o saatten yararlanmasını engeller.
“Gelmedi” (İhlal) Cezası Mantığı
MHRS, aldığı randevuya gitmeyen ve iptal de etmeyen kullanıcıları “randevu ihlali” olarak kaydeder. Bunun amacı ceza kesmek değil, boş yere kapatılan randevu saatlerini azaltmaktır. Sistemin mantığı kabaca şöyledir:
- Randevuya gitmez ve önceden iptal etmezseniz bu bir ihlal sayılır.
- Belirli bir süre içinde tekrarlayan ihlaller, yeni randevu almanıza geçici bir kısıtlama getirebilir.
- Randevuyu zamanında iptal ederseniz ihlal oluşmaz; bu yüzden iptal etmek her zaman en doğru davranıştır.
İhlal sayısı, kısıtlama süresi ve kuralların ayrıntısı zaman zaman güncellenir; güncel uygulamayı MHRS’nin resmî bilgilendirmesinden ya da 182’den teyit edin. Sağlık raporu gerektiren zorunlu bir mazeretiniz olduğunda, durumu ilgili kanaldan bildirebilirsiniz.
Randevuya gidemeyeceğinizi fark ettiğiniz an iptal edin. Beş saniyelik bir iptal işlemi, hem sizi ihlal kaydından korur hem de o saati bekleyen başka bir hastaya alan açar.
Aile Bireyi İçin Randevu Alma
Kendi hesabınız üzerinden yakınlarınıza da randevu alabilirsiniz. Bu özellikle çocuklar, yaşlı ebeveynler ve internet kullanamayan yakınlar için pratiktir. Genel yöntem şöyledir:
- Hesabınızda “yakınlarım” / “aile bireyleri” gibi bir bölüme, randevu alacağınız kişiyi ekleyin.
- Kişiyi tanımlarken kimlik bilgileri istenebilir; sistem yakınlık ilişkisini doğrulayabilir.
- Randevu alırken hesap sahibi yerine eklediğiniz yakınınızı seçip normal adımlarla ilerleyin.
Reşit olmayan çocuğunuz için genellikle veli olarak tanımlama yapmanız yeterlidir. Yetişkin bir yakınınız adına işlem yaparken sistemin istediği doğrulama adımlarını izleyin. Randevuya giderken, randevunun sahibi olan kişinin kimliğini yanınızda bulundurun; muayenede kimlik doğrulaması yapılır.
Randevu Gününde Dikkat Edilecekler
- Randevu saatinden bir miktar önce hastanede olun; giriş, kimlik doğrulama ve poliklinik bulma zaman alır.
- Kimliğinizi (T.C. kimlik kartı) mutlaka yanınızda bulundurun.
- Varsa önceki tahlil, rapor ve kullandığınız ilaç listesini götürün; e-Nabız üzerinden geçmiş kayıtlarınıza erişim izni açık olması muayeneyi hızlandırır.
- Bölümü şaşırmamak için randevu bilgisindeki poliklinik adını ve kat/oda yönlendirmesini kontrol edin.
Sık Sorulan Sorular
MHRS randevusunu telefonla alabilir miyim?
Evet. 182 çağrı merkezini arayıp operatöre kimlik bilgilerinizi ve istediğiniz hastane/bölümü söyleyerek randevu alabilir, aynı hattan iptal de edebilirsiniz. İnternet kullanamayanlar için en pratik yol budur.
Randevumu iptal etmezsem ne olur?
Gitmediğiniz ve iptal etmediğiniz randevu “ihlal” olarak kaydedilir. Belirli sürede tekrarlayan ihlaller yeni randevu almanıza geçici kısıtlama getirebilir. Zamanında iptal ederseniz ihlal oluşmaz. Güncel kuralları MHRS’den teyit edin.
Hangi bölüme randevu alacağımı bilmiyorum, ne yapmalıyım?
Emin değilseniz önce aile hekiminize gidin; sizi doğru bölüme yönlendirir. Yanlış poliklinik seçerseniz muayenede doğru bölüme sevk edilebilirsiniz, ama bu zaman kaybettirir.
Çocuğum ya da annem için nasıl randevu alırım?
Kendi hesabınıza “aile bireyleri / yakınlarım” bölümünden kişiyi ekleyip randevu alırken o kişiyi seçin. Reşit olmayan çocuk için veli tanımlaması, yetişkin yakın için sistemin istediği doğrulama adımları gerekir. Muayenede kişinin kimliği istenir.
Aynı gün randevu bulunur mu?
Boşluk durumuna göre değişir. Hekim seçmeden “en erken uygun saat” ile aradığınızda aynı güne ya da kısa vadeye randevu çıkabilir. Belirli bir hekim seçerseniz uygun saatler daha ileri tarihlere kayabilir.
